2018/11-27 瀏覽次數：6147次
一切以客戶為中心，服務高于一切
榮 譽 戰
2018.11.27
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齊心協力，為榮譽而戰
海淇勢在必行！
秋風徐來紛飛落葉，雨滴墜落泛起漣漪。不日前，海淇董事長羅淇攜華為項目部周總監出席了《2018年華為大中華終端MKT供應商大會》。而后第一時間，海淇緊急召開了華為項目內部會議。
2018年11月25日下午2時，海淇華為項目各省區域負責人、業務經理、專員、一線監理、內勤以及物流等各環節負責人以及公司中層管理及高管參加了本次會議，就解決華為項目出貨需求及建店速度問題進行了深入探討與學習。
眾所周知，華為是世界上最優秀的企業之一，無論是科技革新還是企業內部管理制度，華為都是一眾企業學習的楷模。
海淇憑借業內多年的文化底蘊、扎實的工藝技術與優秀的服務態度成為了華為的供應商之一，在與其合作的過程中，我們學習了華為理念與方式，通過長期合作建立起來的默契，提升了工作效率，并為了實現共贏局面而努力。雖然在合作的過程中出現過大大小小的問題，但是我們始終秉持著有則改之、無則加勉的態度反思與自省，致力于解決在建店過程中所出現的所有細節問題，在本次會議上針對建店速度的以及出貨需求做出了解決方案。
海淇要做展覽展示行業的領軍企業，我們有這個信念去實現目標！當下，我們除了要在企業所具備實力的基礎上再強化綜合實力，更多地還要全面提升團隊精神與凝聚力。海淇要成為領先行業的供應商，應當如何做？針對本次會議的重點進行了歸納與整理，一起來回顧吧！
1
關鍵詞：提升績效考核滿意度
建店速度與份額成正比：
以建店為基礎的規模化擴張，能夠提高企業的組織化程度，發揮規模的優勢，占據市場份額。只有企業規模擴大了，才能提升海淇在市場的份額。速度是提升滿意度的關鍵！
響應速度與滿意度成正比：
海淇作為供應商，需要快速響應市場需求的速度，保證發展的方向性和競爭力，社會的發展速度是瞬息萬變的，優化資源配置、加快響應速度是必不可少的一環。
服務意識與滿意度成正比、建店質量與滿意度成正比：
我們把兩條內容放在一起來說。企業要靠“貨真價實”的服務質量以及誠信度等各個方面贏得市場。目前制造業已經進入了轉型時代，我們必須要有自己的核心競爭力，才能實現做精做強，而產品品質與服務質量無疑是考驗我們綜合實力的重要條件！
計劃達成與滿意度成正比—海外、四省五大區域采取績效考核方式實現良性競爭：
我們為何采取績效考核的方式進行管理？首先，計劃并不能單單只是計劃，計劃應當以結果為導向。我聽過一個詞叫“增加價值”，說的是我們在業績改進的過程中，不僅僅只是需要提升業務部門真正經營的績效，還要提升員工的素質與能力，并且改進工作方法與流程，最為重要的是我們要營造和加強以業績為導向的氛圍和經營理念，將業績導向、客戶導向、結構導向深入人心，而計劃的達成則需要我們全體海淇人的共同努力！
2
關鍵詞：效率是企業的生命
效率是一個企業的生命。產品質量和響應速度是企業長期發展的基礎條件。服務作為一種思想意識，這種意識是提高效率的一條有效途徑，效率的提升直接降低了成本。
產品質量的穩定、服務意識的提高、市場的響應速度、成本合理管控等綜合效率的提升是開拓市場、穩定企業發展的堅實基礎。
3
關鍵詞：全線人員實現良性競爭
完善部門管理制度、滿意度考核管理
核心部門考核管理、人才階梯與梯隊建設
商鞅認為：“行罰，重其輕者，輕者不至，重者不來，此謂以刑去刑，刑去事成”（《商君書·靳令》）。
這段話就是說，制度管理一定要用好處罰，對于較輕的犯罪如果施以重罰，那么輕的犯罪就不會來，重的犯罪也就不會發生了，從而達到用刑罰遏止刑罰，以收到不用刑罰就做成事情的效果。
以上海淇制定了賞罰分明的獎懲制度，初衷就是希望團隊通過企業的信任與鼓勵完成我們所期待的結果。同時也鼓勵大家重視事前和事中控制的過程，不要等沒有達到好的結果再去追溯源頭，那時早就為時已晚。這就好比過程與結果的關系，過程是結果的必需，結果是過程的必然。
4
關鍵詞：敬業精神與靈活度
一件事情的效率高低可以看出一個人的專業程度、敬業精神以及處理事務的靈活度與溝通協調能力。我們做事，是否能夠在客戶之前思考，避免不該發生的失誤，意識到可能會發生的錯誤并及時制止，這在一方面即是考驗我們處事的靈活度。
其實綜上所述想要表達的還是一句話。真正做到一切以客戶為中心，服務高于一切。銘記海淇的企業文化：感恩客戶，重視服務。
海淇未來的競爭是產業鏈的競爭，而我們的對手從來不是友商，而是我們自己。當我們真正能夠做到會議所述的質量優先、陽光采購、速度執行、高端人文服務，海淇“立足中國，服務全球”的理想還會遠嗎？
會議的最后，海淇總經理鄒漁帶領海淇高管及一眾精英進行了莊重激昂的宣誓，勢必帶領團隊完成公司目標，眾志成城，與海淇同舟共濟、共創未來。2019年是海淇關鍵性的一年，齊心協力，為榮譽而戰，海淇勢在必行！
—THE END—
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